قوانین سایت
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آرتکن (Artkan)
کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت آرتکن و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. خواهشمند است پیش از خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و اصول کلی
فروشگاه آرتکن متعهد به رعایت تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. ثبت سفارش توسط کاربر به معنای آگاهی کامل از نحوه عملکرد و خدمات ماست.
۲. ثبت و پردازش سفارش
– امکان ثبت سفارش در وبسایت در تمامی ساعات شبانهروز فراهم است.
– پردازش سفارشات ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) انجام میگیرد.
– در صورت بروز هرگونه مشکل در موجودی کالا یا نوسانات قیمت، آرتکن حق دارد سفارش را لغو و مبلغ را ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری مسترد نماید.
۳. شرایط ارسال و تحویل کالا (محصولات حساس و شکستنی)
با توجه به اینکه محصولات آرتکن شامل اقلام ظریف، شکستنی و دکوراتیو (نظیر آینه، جاشمعی و ظروف بلور) میباشد، قوانین ارسال به شرح زیر است:
– بستهبندی ایمن: تمام محصولات با استانداردهای بالای حفاظتی بستهبندی میشوند تا از آسیب احتمالی در امان بمانند.
– بازرسی هنگام تحویل: مشتری موظف است در لحظه تحویل کالا از پیک یا مامور پست، سلامت فیزیکی محصول را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه شکستگی یا آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
– مسئولیت پس از تحویل: تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی آن است و پس از تحویل، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. سیاست مرجوعی کالا
– انصراف از خرید: در صورتی که کالا کاملاً سالم و پلمب باشد و از حالت بستهبندی اصلی خارج نشده باشد، مشتری تا ۷ روز فرصت دارد انصراف خود را اعلام کند. هزینه بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری است.
– عدم تطابق: در صورت وجود مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی (از نظر طرح یا رنگ)، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت باید به پشتیبانی اطلاع داده شود تا فرآیند تعویض انجام گردد.
۵. حریم خصوصی و امنیت
آرتکن متعهد میشود که از اطلاعات خصوصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و…) با بالاترین سطح امنیت محافظت کرده و از این اطلاعات صرفاً جهت فرآیند ارسال و اطلاعرسانی خدمات استفاده نماید.
۶. کپیرایت و مالکیت معنوی
تمامی محتواهای تولید شده در سایت آرتکن شامل تصاویر محصولات، متون آموزشی و لوگوی تجاری، متعلق به این برند است. هرگونه استفاده تجاری از این موارد بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۷. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در بخش تماس با ما با کارشناسان آرتکن در ارتباط باشید.